POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ –
TITIGO PASSAGER

Dernière mise à jour : 28 avril 2026

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Titigo
Entreprise individuelle
Adresse : Sotuba ACI, près du commissariat, Mali
Email : MaliTitiGo@gmail.com

2. CHAMP D’APPLICATION

Cette politique s’applique à l’application mobile Titigo Passager ainsi qu’aux services associés, notamment :

• la création et la gestion de compte ;

• l’authentification par numéro de téléphone et OTP ;

• la demande de course ;

• la géolocalisation ;

• les notifications ;

• l’historique des courses ;

• l’assistance et la sécurité du service.

3. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

3.1 Données d’identification

• nom et prénom ;

• numéro de téléphone ;

• adresse email (si fournie) ;

• photo de profil (si fournie).

3.2 Données d’authentification et de sécurité

• numéro de téléphone utilisé pour l’inscription ou la connexion ;

• codes OTP temporaires ;

• jetons de vérification et de session ;

• journaux techniques et de sécurité liés à l’authentification.

3.3 Données de localisation

• localisation précise lors de l’utilisation des fonctions de carte, recherche d’adresse, estimation ou commande de course ;

• points de départ et d’arrivée ;

• lieux favoris enregistrés.

3.4 Données de course et d’utilisation

• demandes de courses ;

• historique des courses ;

• statut des courses ;

• temps, distance et itinéraire estimé ;

• évaluations et commentaires (si fournis).

3.5 Données techniques

• type d’appareil ;

• système d’exploitation ;

• version de l’application ;

• adresse IP ;

• jetons de notification push ;

• journaux d’erreur et de diagnostic.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données pour :

• créer et gérer votre compte ;

• vérifier votre numéro de téléphone et sécuriser l’accès ;

• permettre la demande de course ;

• calculer itinéraires, estimations et temps d’arrivée ;

• vous mettre en relation avec un chauffeur ;

• suivre la course en temps réel ;

• envoyer des notifications ;

• prévenir la fraude et les abus ;

• gérer les litiges et l’assistance ;

• respecter les obligations légales ;

• améliorer le service.

5. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Le traitement repose sur :

• l’exécution du service ;

• le respect d’obligations légales ;

• votre consentement ;

• notre intérêt légitime (sécurité, fraude, amélioration du service).

6. LOCALISATION

Titigo Passager collecte votre localisation lorsque nécessaire pour :

• déterminer votre position de départ ;

• estimer un trajet ;

• calculer le prix ;

• faciliter la prise en charge ;

• suivre la course.

La localisation n’est pas utilisée en arrière-plan comme fonctionnalité principale, en dehors des besoins liés à une course active.

7. NOTIFICATIONS

Nous pouvons envoyer des notifications pour :

• confirmation d’actions importantes ;

• arrivée du chauffeur ;

• mises à jour de la course ;

• alertes de sécurité ou de compte.

Vous pouvez les désactiver, mais certaines fonctionnalités peuvent être limitées.

8. PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne vendons pas vos données.

8.1 Chauffeurs

Les informations partagées peuvent inclure :

• votre nom affiché ;

• point de prise en charge ;

• destination ;

• informations nécessaires à la course.

8.2 Prestataires techniques

Utilisés pour :

• SMS OTP ;

• stockage ;

• cartographie et itinéraires ;

• notifications ;

• hébergement.

Incluent notamment :

• Orange Mali ;

• Cloudinary ;

• Google Maps Platform / Google Places ;

• OpenRouteService ;

• Expo Push Notifications / Firebase Cloud Messaging.

8.3 Autorités

Partage possible pour :

• respecter la loi ;

• répondre aux autorités ;

• protéger nos droits ;

• prévenir fraude ou dommage.

9. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données sont conservées selon leur finalité :

• compte : durée d’existence ;

• OTP : durée limitée ;

• historique et journaux : gestion, sécurité, litiges, obligations légales.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’impose.

10. SÉCURITÉ

Mesures mises en place :

• contrôle d’accès ;

• transmission sécurisée ;

• protection des sessions ;

• chiffrement ou hachage des données sensibles.

Aucun système n’est totalement sécurisé.

11. VOS DROITS

Vous pouvez demander :

• accès ;

• rectification ;

• suppression ;

• limitation ou opposition ;

• retrait du consentement.

Contact : MaliTitiGo@gmail.com

12. SUPPRESSION DE COMPTE

Demande via : MaliTitiGo@gmail.com

Certaines données peuvent être conservées pour :

• obligations légales ;

• prévention de la fraude ;

• litiges ;

• sécurité.

13. MINEURS

Le service ne doit pas être utilisé en violation des lois applicables en matière de transport ou de capacité légale.

14. MODIFICATIONS

Cette politique peut être modifiée pour :

• évolution du service ;

• changements techniques ;

• obligations légales ;

• évolution des prestataires.

15. CONTACT

Titigo
Sotuba ACI, près du commissariat, Mali
Email : MaliTitiGo@gmail.com