POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
TITIGO CHAUFFEUR

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Titigo
Entreprise individuelle
Adresse : Sotuba ACI, près du commissariat, Mali
Email : MaliTitiGo@gmail.com

2. CHAMP D’APPLICATION

Cette politique s’applique à l’application mobile Titigo Chauffeur ainsi qu’aux services associés, notamment :

• la création et la gestion de compte chauffeur ;

• l’authentification par numéro de téléphone et OTP ;

• la vérification du profil chauffeur ;

• la gestion des documents chauffeur et véhicule ;

• la géolocalisation en premier plan et en arrière-plan ;

• la réception et la gestion des courses ;

• les notifications ;

• la sécurité, l’assistance et la prévention de la fraude.

3. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

3.1 Données d’identification

• nom et prénom ;

• numéro de téléphone ;

• adresse email (si fournie) ;

• photo de profil (si fournie).

3.2 Données d’authentification et de sécurité

• numéro de téléphone utilisé pour l’inscription ou la connexion ;

• codes OTP temporaires ;

• jetons de vérification et de session ;

• journaux techniques et de sécurité.

3.3 Données chauffeur et véhicule

• informations du véhicule ;

• plaque d’immatriculation ;

• marque, modèle ou couleur du véhicule ;

• documents de vérification chauffeur ;

• permis de conduire ;

• pièce d’identité ;

• documents liés au véhicule ;

• statut de vérification du chauffeur.

3.4 Données de localisation

• localisation précise lorsque l’application est utilisée ;

• localisation en arrière-plan lorsque vous êtes en ligne ou en course ;

• historique de position nécessaire au service, à la sécurité et aux litiges.

3.5 Données de course et d’activité

• disponibilité ;

• historique des courses ;

• statut des courses ;

• heures, trajets, distances et informations de suivi ;

• notes et évaluations ;

• informations de commission ou d’activité.

3.6 Données techniques

• type d’appareil ;

• système d’exploitation ;

• version de l’application ;

• adresse IP ;

• jetons de notification push ;

• journaux d’erreur, de diagnostic et de sécurité.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données pour :

• créer et gérer votre compte chauffeur ;

• vérifier votre identité et votre éligibilité ;

• sécuriser l’accès à votre compte ;

• traiter et vérifier vos documents ;

• proposer des courses à proximité ;

• permettre le suivi en temps réel ;

• gérer les trajets et historiques ;

• envoyer des notifications ;

• prévenir la fraude et les abus ;

• améliorer la sécurité ;

• respecter les obligations légales ;

• maintenir et améliorer le service.

5. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Le traitement repose sur :

• l’exécution du service ;

• le respect d’obligations légales ;

• votre consentement ;

• notre intérêt légitime (sécurité, fraude, litiges, suivi opérationnel).

6. LOCALISATION (PREMIER PLAN ET ARRIÈRE-PLAN)

Titigo Chauffeur peut collecter votre localisation :

• lorsque l’application est ouverte ;

• lorsque vous êtes en ligne ;

• pendant une course ;

• en arrière-plan si nécessaire.

Utilisations :

• proposer des courses ;

• suivi en temps réel ;

• coordination ;

• sécurité ;

• gestion des litiges.

La localisation en arrière-plan n’est pas utilisée lorsque vous êtes hors ligne, sauf nécessité technique.

7. NOTIFICATIONS

Nous pouvons envoyer des notifications pour :

• offres de courses ;

• changements de statut ;

• alertes ;

• sécurité et compte.

Vous pouvez les désactiver, mais certaines fonctionnalités seront limitées.

8. PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne vendons pas vos données.

8.1 Passagers

Peuvent voir :

• votre nom ;

• informations du véhicule ;

• votre position pendant la course ;

• éléments nécessaires à la confiance.

8.2 Prestataires techniques

Utilisés pour :

• SMS OTP ;

• stockage ;

• cartographie et itinéraires ;

• notifications ;

• hébergement.

Incluent notamment :

• Orange Mali ;

• Cloudinary ;

• Google Maps Platform / Google Places ;

• OpenRouteService ;

• Expo Push Notifications / Firebase Cloud Messaging.

8.3 Autorités

Partage possible pour :

• obligations légales ;

• demandes officielles ;

• sécurité ;

• fraude ;

• litiges.

9. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données sont conservées selon leur finalité :

• compte : durée d’existence ;

• OTP : durée limitée ;

• documents : conformité et obligations ;

• activité et trajets : gestion, sécurité, litiges.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si requis par la loi.

10. SÉCURITÉ

Mesures mises en place :

• contrôle d’accès ;

• transmission sécurisée ;

• protection des sessions ;

• protection des documents ;

• chiffrement ou hachage des données sensibles.

Aucun système n’est totalement sécurisé.

11. VOS DROITS

Vous pouvez demander :

• accès ;

• rectification ;

• suppression ;

• limitation ou opposition ;

• retrait du consentement.

Contact : MaliTitiGo@gmail.com

12. SUPPRESSION DE COMPTE

Demande via : MaliTitiGo@gmail.com

Certaines données peuvent être conservées pour :

• obligations légales ;

• fraude ;

• litiges ;

• sécurité ;

• obligations comptables.

13. MINEURS

Le service n’est pas destiné aux personnes non autorisées à exercer une activité de transport.

14. MODIFICATIONS

Cette politique peut être modifiée pour :

• évolution du service ;

• changements techniques ;

• obligations légales ;

• évolution des prestataires.

15. CONTACT

Titigo
Sotuba ACI, près du commissariat, Mali
Email : MaliTitiGo@gmail.com